Lähituen ja puhelinpalvelun työssäoppimista.
Tässä työpaikassa myös mahdollistuu oppisopimus.
Työssäoppimisen pituus yleisesti noin 5kk eli kaksi jaksoa, kun oppimista on kahdesta eri tutkinnon osasta.

Tutkinnon osat joita työpaikalla voi suorittaa:

1. Tietokone- ja tietoliikenneasennukset
2. Palvelinjärjestelmät ja projektityöt
3. Teknisessä tukipalvelussa toimiminen (tvt),

Työ sisältää mm. seuraavaa:

• Tikettien käsittely
• Tuki ja ongelmanratkaisu TeamViewer-etäyhteyden kautta
• Tukipuheluiden vastaanotto ja tikettien kirjaus
• Kirjallisten ohjeiden kirjoittaminen asiakkaille
• Auttaminen kirjautumis- ja käyttäjätunnusongelmissa (lukuoikeudet käyttäjähallintaan)
• Metropolian IT-ympäristö ja tukipyyntöjen sisältö on hyvin monipuolinen

Kos-paikka tarjoaa:

• Hyvä perehdytys sekä laaja ja selkeä ohjeisto
• Selkeät työprosessit
• Työpaikkaohjaajan jatkuva tuki
• Työ ei lopu kesken, joten aika tulee käytettyä tehokkaasti oppimiseen
• Kaksi kesätyöntekijää neuvomassa uusia alkuun syyskuun loppuun saakka
• Itsenäinen työskentely omassa työpisteessä
• Mahdollisuus hyödyntää omaa osaamistaan ja kehittyä
• Henkilökohtaiset kehityskeskustelut-> Tavoitteena menestyminen työelämässä. Molemminpuolinen palaute. Työn kuormittavuuden arviointi ja ylikuormituksen torjunta.
• Hyvä työporukka. Harjoittelijoita kolmelta eri ammattioppilaitokselta.
• Hyvät työvälineet ja työergonomia: Valinnainen tuoli, sähköisesti korkeussäädettävä pöytä, vapaa näyttöjen asettelu ja määrä jne.
• Viihtyisä toimistoympäristö
• Koko tietohallintoyksikkö apuna
• Työtodistus
• Opintosuorituksia Metropolian avoimen ammattikorkeakoulun kautta
• Työpaikkaruokailu Metropolian opiskelijaruokalassa (vaihtoehtoisesti voi hakea ruokarahaa omalta koululta)

Yrityksessä järjestettävässä näytössä pystyy näyttämään seuraavat ammattitaitovaatimukset:

• tuntee tietokoneen käyttöjärjestelmien käynnistysprosessin sekä osaa käyttää sitä vianhaussa
• osaa yleisimpien oheiskorttien käyttöönoton
• osaa asiakaspalvelutaidot ja omaa tarvittavan komponenttitietouden
• osaa ottaa käyttöön tietokoneen suojaus- ja lisäominaisuudet
• tuntee ulkoisten oheislaitteiden toteutusperiaatteet sekä osaa niiden liittämisen ja käyttöönoton toimivaan tietokonejärjestelmään.
• osaa ohjelmien asentamisen ja käyttöönoton sekä yksittäiskoneessa että lähiverkossa
• hallitsee asennusten automatisoinnin, tietoturvan sekä varmennukset
• osaa paikallistaa ja korjata laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmia
• osaa ryhmäkäytäntöjen avulla hallita käyttäjä-, tietokone- ja ohjelmistoasetuksia
• osaa luoda ja hallita palvelimien resursseja, palvelinkäyttäjiä ja -käyttäjäryhmiä sekä niiden ominaisuuksia
• osaa projektityöskentelyn periaatteet ja osaa toimia projektin jäsenenä

Janne Teräslahti
Järjestelmätukihenkilö
Tietohallinto, Käyttäjätuki
Metropolia Ammattikorkeakoulu
Leiritie, 01600 Vantaa
PL 4071, 00079 Metropolia
050 301 4885
janne.teraslahti@metropolia.fi
Kartta